服刑人员入监后，监狱一般在一周内向服刑人员家庭寄送入监通知书，告知入监情况。服刑人员从入监监区分流至其他监区后，民警会安排其拨打亲情电话，和家庭进行电话联系。如果服刑人员家庭长期未接到入监通知书和电话，可以拨打江苏监狱962326狱务公开服务热线来了解服刑人员入监信息。