答：服刑人员亲属可拨打江苏监狱狱务公开服务热线025-962326进行查询，也可以拨打各监狱狱务咨询热线进行查询。

查询时，先准确说出服刑人员姓名、与服刑人员的亲属关系，配合接线民警核查服刑人员家属身份信息，在身份确认无误后，再报出监内账号进行查询。