亲情电话没打通，不会计算为次数。亲情电话是服刑人员与亲属联系的方式，每月拨打次数根据服刑表现确定相应的“处遇”。

亲情电话具体申请流程一般如下：①服刑人员在监内提出申请，写明需要联系的亲属电话。②相关亲属至当地营业厅对本人手机进行一次缴费，营业厅出具的缴费证明可以佐证此号码属于该亲属本人。③将相关证明提供给监狱后，由民警进行审核，审核通过后服刑人员即可拨打亲情电话。注：服刑人员通话应当使用监狱指定的通话设施，通话号码限于已在监狱登记备案的亲属、监护人的电话号码。